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聯(lián)系春雷

廣東省東莞市春雷智能設(shè)備有限公司

熱線：18038399750

售前服務(wù)

1.聆聽需求

有意采購春雷貼標(biāo)機的客戶，可以來電咨詢，提供詳細(xì)的資料，對需要貼標(biāo)的產(chǎn)品做詳細(xì)的了解。傾聽客戶需求，要達(dá)到的貼標(biāo)效果，給客戶建議符合的產(chǎn)品及方案。

2.量身定做

根據(jù)客戶產(chǎn)品需求，量身制定針對性貼標(biāo)方案。

3.提供產(chǎn)品試貼服務(wù)

為了能看到更直觀的效果，客戶可以寄來樣品。拍攝貼標(biāo)視頻，觀看貼標(biāo)效果，滿意再采購，真正做到采購安全，有保證。

 售中服務(wù)

1.使用指導(dǎo)

給客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，為客戶提供安裝使用技術(shù)咨詢。產(chǎn)品說明書和視頻講解演示等。

2.工程師上門教學(xué)

購買產(chǎn)品，我司將安排工程師到貴公司安裝、調(diào)試、及操作培訓(xùn)，確保機器運轉(zhuǎn)正常，工人熟練操作貼標(biāo)機器。

 售后服務(wù)

1.保修年限
春雷智能出售所有產(chǎn)品，一年保修，終身維護(hù)。保修期內(nèi)無償維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）

2.故障處理

客戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并通過電話指導(dǎo)，明確解決方案；在接到設(shè)備故障后，三個工作日內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。

3.退換處理

客戶采購春雷產(chǎn)品7日內(nèi)（含7日，自客戶收到商品之日起計算）因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過，3個工作日做出退換處理。

4.服務(wù)說明

用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，中華適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

為保證服務(wù)質(zhì)量，給客戶提供滿意的服務(wù)，公司設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，由主管售服的經(jīng)理全盤負(fù)責(zé)。服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)定期和不定期的對服務(wù)工程師的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等進(jìn)行綜合評定，將評定結(jié)果提交有關(guān)部門，作為評定工程師工作業(yè)績的主要依據(jù)。

5.售后客戶熱線 

熱線咨詢服務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們售后客服熱線：18038399750